المستندات
سياسة الخصوصية
النص العربي هو النص المعتمد. الترجمة الإنجليزية للاطلاع فقط.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام زود العقارية («زود» أو «نحن») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعها الإلكتروني، أو استخدام خدماته، أو التواصل معها، أو تقديم استفسار، أو تسجيل الاهتمام بأحد مشاريعها أو خدماتها.
وتلتزم زود بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والضوابط ذات العلاقة.
وتعد زود جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وفقًا لهذه السياسة وفي حدود الأغراض المبينة فيها.
1 · البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها
اعتمادًا على طبيعة تفاعلك مع زود، قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- الاسم وبيانات الاتصال، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- المعلومات التي تقدمها من خلال نماذج التواصل أو الاستفسارات أو تسجيل الاهتمام.
- المعلومات المتعلقة باهتماماتك العقارية والمشاريع أو الوحدات أو الخدمات التي ترغب في معرفة المزيد عنها.
- تفضيلاتك المتعلقة بالتواصل والتسويق.
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تتم زيارتها.
- البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، بحسب إعدادات الموقع وموافقتك متى كانت مطلوبة.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا بصورة اختيارية عند التواصل معنا.
وتحرص زود على جمع البيانات الشخصية اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المحددة من جمعها.
وقد تكون بعض البيانات المطلوبة عبر الموقع ضرورية لمعالجة طلبك أو التواصل معك، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى تعذر معالجة الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.
2 · كيفية جمع البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال:
- البيانات التي تقدمها لنا مباشرةً عند تعبئة أحد النماذج أو تسجيل الاهتمام أو التواصل معنا.
- التواصل مع ممثلي زود المعتمدين.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة أثناء تصفح الموقع.
- ممثليك أو وكلائك المفوضين، عند الاقتضاء.
- مزودي الخدمات أو شركاء الأعمال، متى كان ذلك مسموحًا نظامًا.
- المصادر المتاحة للعامة، متى كان جمع البيانات منها جائزًا نظامًا.
3 · أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد تستخدم زود البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والطلبات.
- التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين.
- إدارة طلبات تسجيل الاهتمام بالمشاريع والوحدات والخدمات.
- تزويدك بالمعلومات المتعلقة بالمشاريع أو العقارات أو الخدمات التي أبديت اهتمامك بها.
- إدارة العلاقة مع العملاء ومتابعة الطلبات.
- تقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات التعاقدية عند وجود علاقة تعاقدية.
- تحسين الموقع الإلكتروني والخدمات وتجربة المستخدم.
- تحليل أداء الموقع وفهم كيفية استخدامه وتطوير محتواه ووظائفه.
- إرسال الرسائل والعروض والمحتوى التسويقي وفقًا للمتطلبات النظامية.
- إدارة الحملات التسويقية وقياس فعاليتها، متى كان ذلك جائزًا.
- حماية أمن الموقع والأنظمة التقنية والحد من الاستخدام غير المشروع.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- حماية حقوق زود القانونية وممارستها والدفاع عنها.
- الاستجابة للطلبات النظامية الصادرة من الجهات المختصة.
ولا تستخدم زود البيانات الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
4 · الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تقوم زود بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأساس النظامي المناسب لكل حالة وفقًا للأنظمة المعمول بها، ومن ذلك:
- موافقة صاحب البيانات، متى كانت الموافقة مطلوبة.
- اتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات أو تنفيذ علاقة تعاقدية معه.
- الامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي.
- تحقيق المصالح المشروعة في الحالات التي يسمح بها النظام وبما لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات ومصالحه.
- الحالات الأخرى التي تجيز فيها الأنظمة معالجة البيانات الشخصية.
وفي الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة وفقًا للضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
5 · الرسائل والتواصل التسويقي
قد تستخدم زود بيانات الاتصال الخاصة بك لتزويدك بالمعلومات المتعلقة بمشاريعها وخدماتها وعروضها وفعالياتها، وذلك وفقًا للمتطلبات النظامية.
وعندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا، لن يتم استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر إلا بعد الحصول على موافقتك.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو من خلال التواصل مع زود.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على المراسلات اللازمة المتعلقة بطلب أو استفسار أو معاملة أو علاقة تعاقدية قائمة.
6 · ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع زود ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم تشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم كيفية استخدام الزوار له وقياس فعالية المحتوى والخدمات والحملات التسويقية.
وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات ضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية.
- ملفات تحليلية تساعد على فهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.
- ملفات تفضيلات تساعد على حفظ بعض الخيارات والإعدادات.
- ملفات تسويقية وإعلانية قد تستخدم لقياس فعالية الحملات وتحسين ملاءمة الإعلانات، عند الاقتضاء ووفقًا للمتطلبات النظامية.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة الموافقات المتاحة على الموقع، بحسب ما يكون مطبقًا.
7 · مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها
لا تقوم زود ببيع البيانات الشخصية.
وقد تقوم، عند الحاجة وفي الحدود التي يسمح بها النظام، بمشاركة البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها إلى:
- الشركات التابعة أو المرتبطة بها.
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنية وتشغيل وصيانة الموقع.
- مزودي أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- مزودي خدمات الاتصالات والبريد الإلكتروني والرسائل.
- مزودي خدمات التحليلات والتسويق الرقمي.
- المستشارين القانونيين والماليين والمراجعين وغيرهم من المستشارين المهنيين.
- شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات المشاركين في تقديم خدمة طلبها المستخدم.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية عند وجود مسوغ أو التزام نظامي بالإفصاح.
- أطراف أخرى بعد الحصول على الموافقة متى كانت مطلوبة نظامًا.
وتتخذ زود الإجراءات المناسبة لضمان التزام الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنها بمتطلبات السرية وحماية البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8 · نقل البيانات الشخصية خارج المملكة
قد تستلزم بعض الخدمات أو الأنظمة التقنية المستخدمة معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.
وفي هذه الحالات، تتخذ زود الإجراءات والضمانات اللازمة لضمان أن يتم نقل البيانات الشخصية ومعالجتها خارج المملكة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والضوابط ذات العلاقة.
ولا يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا في الحدود التي يسمح بها النظام وبعد استيفاء المتطلبات النظامية ذات الصلة.
9 · الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وإتلافها
تحتفظ زود بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها، أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة واللوائح والالتزامات النظامية أو التعاقدية ذات العلاقة.
وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها والحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بها.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي يستوجب استمرار الاحتفاظ بها، يتم إتلافها بطريقة آمنة تمنع استعادتها، أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا، وفقًا للمتطلبات النظامية والسياسات والإجراءات المعتمدة لدى زود.
10 · حماية وأمن البيانات الشخصية
تتخذ زود التدابير الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما يتناسب مع طبيعتها والمخاطر المرتبطة بمعالجتها، وذلك للحد من مخاطر:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
- التعديل غير المصرح به.
- الفقدان أو التسريب.
- التلف أو الإتلاف.
- أي معالجة غير مشروعة للبيانات الشخصية.
كما تعمل زود على مراجعة وتطوير تدابير حماية البيانات بصورة دورية بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
11 · حقوق صاحب البيانات الشخصية
يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة، ومنها بحسب ما ينطبق:
- الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة وفقًا للضوابط النظامية.
- الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها، وفقًا للضوابط النظامية.
وقد تخضع ممارسة بعض الحقوق للقيود أو الاستثناءات التي تقررها الأنظمة.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع زود من خلال بيانات الاتصال المعتمدة والمنشورة في صفحة تواصل معنا على الموقع الإلكتروني، وقد تطلب زود التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب حمايةً للبيانات الشخصية.
وتتم معالجة طلبات ممارسة الحقوق خلال المدد النظامية المقررة.
12 · الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
يمكن تقديم أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية أو ممارسة الحقوق من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بزود والمبينة في صفحة تواصل معنا على الموقع الإلكتروني.
وتقوم زود بمراجعة الطلبات والشكاوى والتعامل معها وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.
ولا يخل ذلك بحق صاحب البيانات في التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفقًا للإجراءات النظامية المقررة.
13 · روابط ومواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع زود على روابط لمواقع أو تطبيقات أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
وتخضع هذه المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بالجهات المشغلة لها، ولا تتحكم زود في ممارسات تلك الجهات فيما يتعلق بجمع البيانات أو استخدامها أو حمايتها.
ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم البيانات الشخصية إليها.
14 · خصوصية الأطفال ومن لا يتمتعون بالأهلية الكاملة
لا يستهدف موقع زود جمع البيانات الشخصية من الأطفال أو الأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية النظامية الكاملة دون مشاركة أو موافقة ولي الأمر أو الوصي أو الممثل النظامي متى كانت تلك الموافقة مطلوبة نظامًا.
وفي حال تبين لزود جمع بيانات من هذه الفئات دون مسوغ نظامي مناسب، فستتخذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
15 · دقة البيانات الشخصية
ينبغي على المستخدم الحرص على تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التعامل مع زود.
ويجوز لصاحب البيانات طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة.
16 · تحديثات سياسة الخصوصية
يجوز لزود تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس أي تغييرات في خدماتها أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية والتنظيمية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على الموقع الإلكتروني، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها ما لم يذكر خلاف ذلك.
وفي حال كان التعديل جوهريًا ويتطلب إشعار صاحب البيانات أو الحصول على موافقته بموجب الأنظمة المعمول بها، فستتخذ زود الإجراءات اللازمة لذلك.
17 · تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع زود العقارية من خلال بيانات الاتصال الرسمية المبينة في صفحة تواصل معنا على الموقع الإلكتروني.